Viral, Hotel di Pekalongan mengusir customer karena tak mau membayar uang tambahan
Sabtu, 16 Agustus 2025
Faktakini.info, Jakarta - Viral, Hotel Indonesia di Pekalongan mengusir customer karena tak mau membayar uang tambahan
Akar masalahnya, jadi Mas-nya ini resevasi Hotel Indonesia Pekalongan melalui Traveloka.
Dan di hotel ini ada Peraturan yang ditempel, bahwa pembayaran minimal di aplikasi harus 150k, apabila di aplikasi bayarnya kurang dari itu, harus membayar selisihnya pada saat check in, kabarnya hanya sekitar Rp 10.224, tapi customer tak mau bayar karena tidak ada peraturan di traveloka untuk biaya tambahan
Setelah cekcok diawal customer akhirnya bisa diizinkan masuk kamar tanpa membayar selisih yang diminta hotel karena memang masnya sudah bayar lunas via traveloka
Namun pada saat masnya mau tidur datenglah pak kumis dan ibu pake baju warna kuning mendobrak pintu dan mengusir paksa mas-masnya karena dinilai tidak mematuhi peraturan hotel untuk membayar kekurangan 10 ribu tadi
Namun akhirnya, Hotel Indonesia Pekalongan Sampaikan Permohonan Maaf, Dinparbudpora dan PHRI Beri Pendampingan
Dinas Pariwisata, Kebudayaan, Pemuda, dan Olahraga (Dinparbudpora) bersama Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kota Pekalongan telah melakukan klarifikasi dan pendampingan kepada Hotel Indonesia Pekalongan terkait kejadian tidak menyenangkan yang dialami oleh M. Sahid Ramadhan pada 13 Agustus 2025 lalu.
Manajemen Hotel Indonesia Pekalongan mengakui adanya kesalahan dan menunjukkan itikad baik dengan menyampaikan permohonan maaf secara tertulis melalui video yang disiarkan secara daring.
Selain itu, pihak hotel juga berkomitmen untuk memperbaiki manajemen dan meningkatkan kualitas pelayanan, guna mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang.
Dinparbudpora dan PHRI Kota Pekalongan menyambut baik komitmen tersebut dan akan melakukan pendampingan lebih lanjut kepada pihak hotel sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan sektor perhotelan di Kota Pekalongan.
source : ticpekalongan
